принимаем заказы ежедневно с 9:00 до 20:00
Закрыть
ОФЕРТА О ПРИОБРЕТЕНИИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Дата размещения на Сайте настоящей редакции оферты 03 июня 2026 года.
Индивидуальный предприниматель Кривицкая Наталья Андреевна, именуемая в дальнейшем Продавец, публикует настоящее предложение (оферту) о заключении Договора дистанционной розничной купли-продажи товаров (далее – Договор) в адрес физических лиц (а также в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – с учетом установленных офертой особенностей приобретения товаров), именуемых в случае принятия данного предложения Покупатель. Продавец и Покупатель далее совместно именуются Стороны.
Индивидуальные предприниматели и юридические лица вправе обратиться к Продавцу за приобретением представленных на сайте товаров, в т.ч. согласования вида, количества товаров в партии, иных индивидуальных условий заказа, посредством указанных на сайте контактов Продавца. Вместе с тем, если заказ товара будет оформлен индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, действующим от имени юридического лица, посредством сервисов сайта, к правоотношениям сторон в указанном случае применяются положения оферты, покупатель (в том числе юридическое лицо, в интересах которого договор заключил представитель) приобретает права и обязанности, указанные в Договоре. При этом нормы законодательства о защите прав потребителей не применяются.
Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит условия предложения покупки товаров на сайте интернет-магазина https://fridaflower.ru/ и является публичной офертой (предложением о заключении Договора купли-продажи товаров). Акцептом оферты со стороны Покупателя является оформление заказа товара (полная или частичная оплата товара или направление Продавцу информации о намерении приобрести (заказать) товар, представленный на сайте – в зависимости от того, что наступит ранее).
Покупатель-физическое лицо, заключая договор, подтверждает, что является дееспособным лицом (в рамках дееспособности, достаточной и необходимой для заключения обычных бытовых сделок), приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а также (в случае, когда покупателем является физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных нужд) Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), и иными действующими нормами законодательства Российской Федерации.
Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте интернет-магазина и может быть изменена или отозвана Продавцом без какого-либо специального уведомления. В случае изменения Продавцом условий приобретения товаров в интернет-магазине новая редакция оферты вступает в силу в момент ее размещения на сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.
Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Продавцом в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
Договор заключается на нижеследующих условиях.
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Заказ — электронная заявка Покупателя на приобретение Товара из ассортимента Интернет-магазина, размещенная с использованием Сайта Интернет-магазина, а также (в применимых случаях) совокупность Товаров, приобретенных Покупателем.
Интернет-магазин — электронная торговая платформа, расположенная на Сайте Продавца в сети Интернет, предназначенная для предоставления Продавцом Покупателю сведений, необходимых для приобретения Товаров (в том числе сведений об ассортименте Товаров, основных характеристиках Товаров, цене Товаров, способах и условиях оплаты и доставки), оформления Заказа Товаров Покупателями, обеспечения оплаты Товаров и последующей доставки.
Сайт интернет-магазина (Сайт) — принадлежащая Продавцу совокупность связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их продажи. Главная страница сайта интернет-магазина расположена в сети Интернет по адресу: https://fridaflower.ru/
Товар — непродовольственный товар (комнатные растения, срезанные живые цветы, букеты и композиции из них, вазы, кашпо, шары, открытки, а также иные предметы домашнего декора), предназначенный для продажи и представленный на Сайте Интернет-магазина.
2.ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
2.1. На Сайте предоставлена информация об ассортименте, характеристиках, основных потребительских свойствах Товара, о наименовании, адресе (месте нахождения) Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, о порядке оплаты Товара, а также иная информация, предусмотренная действующим законодательством.
2.2. Предложение о приобретении Товара действительно до момента, пока Товар с соответствующими характеристиками имеется в наличии у Продавца либо до момента, пока Продавец имеет возможность изготовить Товар по индивидуальному заказу Покупателя.
2.3. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит информационный характер и не является рекламой.
2.4. Настройки и особенности экрана компьютера или иного технического устройства Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара и его детализацию.
2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией к Продавцу.
2.6. Продавец вправе по своему усмотрению изменять цены и/или информацию о наличии Товара без предварительного уведомления Покупателей.
3.ЗАКАЗ ТОВАРА, ОПЛАТА
3.1. По условиям Договора Продавец обязуется подготовить (изготовить) и передать (доставить) Покупателю Товары в соответствии с наименованием, характеристиками и количеством, указанными в Заказе, а Покупатель обязуется оплатить стоимость заказанных Товаров и стоимость их доставки.
3.2. Заказ Товара направляется Покупателем Продавцу посредством его добавления в корзину на Сайте и последующего оформления. Также Покупатель вправе оформить Заказ, обратившись к Продавцу по контактам, указанным на Сайте, либо непосредственно в месте нахождения Продавца.
3.3. Покупатель вправе заказать индивидуальное изготовление Товара применительно к тем видам Товаров, для которых на Сайте содержится соответствующая информация.
3.4. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что живые цветы, букеты и композиции имеют индивидуальные особенности. Фотографии на Сайте передают только общий примерный образ будущего Товара. Продавец не гарантирует полную визуальную идентичность Товара представленному изображению.
3.5. Покупатель соглашается с тем, что в связи с сезонностью и особенностями жизненного цикла растений на момент сборки букета отдельные цветы могут отсутствовать в наличии. В этом случае Продавец вправе заменить их равноценными цветами с согласованием итогового вида букета с Покупателем.
3.6. Возможность формирования, состав, сроки изготовления и доставки Товара по индивидуальному Заказу определяются Продавцом.
3.7. При изготовлении Товара по индивидуальному Заказу Покупателя:
• Продавец вправе ограничить перечень Товаров, доступных для индивидуального Заказа.
• Продавец определяет срок изготовления Товара исходя из его особенностей и очередности заказов.
• Продавец вправе отказать в изготовлении Товара при невозможности выполнить требования Покупателя.
• Обязательство по изготовлению возникает после подтверждения возможности изготовления и получения предоплаты в размере 100% стоимости Товара.
• Доставка осуществляется после полной оплаты стоимости Товара и его доставки.
4.ДОСТАВКА ТОВАРА
4.1. Способы и условия доставки Товаров указаны на Сайте.
4.2. Способ доставки или получения Товара, а также время доставки Покупатель выбирает (согласовывает с Продавцом) при оформлении Заказа или при подтверждении Заказа Продавцом.
4.3. Доставка осуществляется с 09:00 часов до 21:00 часа по г. Гагарин Смоленской области, а также по прилегающим районам не далее 40 км от города Гагарин.
Доставка в иные населенные пункты (для Товаров, не являющихся цветами, букетами, шарами или композициями из них) возможна по согласованию Продавца и Покупателя.
Доставка в иное время также возможна исключительно по согласованию Продавца и Покупателя.
4.4. Минимальный интервал между временем приема заказа и его доставкой составляет 3 часа, если иное не согласовано Сторонами.
Минимальный интервал между оформлением заказа и его получением в месте нахождения Продавца (самовывоз) составляет 1 час, если иное не согласовано Сторонами.
4.5. В случае если на момент оформления Заказа Покупателю не известен точный адрес доставки (адрес нахождения получателя), Покупатель вправе оформить Заказ без предоплаты стоимости доставки.
После получения точной информации об адресе доставки Продавец рассчитывает стоимость доставки, и Покупатель дополнительно оплачивает ее в полном объеме до момента доставки Товара.
Продавец вправе отказать в доставке Заказа при неоплате стоимости доставки. В указанном случае стоимость Заказа Покупателю не возвращается.
4.6. По просьбе Покупателя Продавец вправе (но не обязан) согласовать отличный от выбранного при оформлении Заказа способ или время доставки, если Товар еще не был отправлен либо отсутствуют иные причины, препятствующие изменению доставки.
Для изменения способа доставки Покупатель должен связаться с менеджером Интернет-магазина.
При подтверждении возможности изменения способа доставки стороны при необходимости согласовывают новую стоимость доставки Товара.
Если стоимость доставки превышает ранее согласованную, Покупателю направляется информация о доплате.
Доставка измененным способом возможна только после полной оплаты измененной стоимости доставки.
4.7. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что изменение даты, времени и/или адреса доставки, в результате которого Заказ будет доставлен позже первоначально согласованного времени, может привести к ухудшению внешнего вида либо порче букета, цветочной композиции или композиции из шаров.
Это обусловлено особенностями жизненного цикла растений, необходимостью соблюдения условий хранения и естественными свойствами воздушных шаров.
В случае изменения даты, времени или места доставки по инициативе Покупателя Продавец не несет ответственности за ухудшение качества Товара по причине его естественной порчи.
4.8. Продавец доставляет Товар самостоятельно без привлечения сторонних курьерских служб.
4.9. Стоимость доставки зависит, в том числе, от габаритов и веса Товара, адреса доставки и рассчитывается в момент оформления Заказа.
Стоимость доставки оплачивается Покупателем, за исключением случаев бесплатной доставки, если для этого выполнены все условия, указанные на Сайте.
4.10. Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа.
При невозможности вручения Заказа Покупателю либо указанному получателю Заказ может быть передан лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. получателя).
4.11. При вручении предоплаченного Заказа курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя, в целях предотвращения мошенничества.
4.12. Покупатель обязуется принять подготовленный Продавцом Заказ.
При оформлении Заказа с доставкой Покупатель обязуется:
• сообщить точный адрес доставки;
• обеспечить свободный доступ курьера по указанному адресу.
Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю (или иному получателю) по вине Покупателя либо получателя, включая отказ от получения Товара:
• денежные средства за Товар, не являющийся цветами, букетами, воздушными шарами и композициями из них, возвращаются за вычетом расходов на доставку, обратную доставку, хранение и иных расходов Продавца;
• Продавец вправе продать невостребованный Товар третьим лицам;
• в случае невозможности вручения Товара, являющегося цветами, букетами, цветочными композициями либо композициями из шаров, денежные средства не возвращаются.
4.13. По согласованию сторон Заказ может быть оставлен «у двери» получателя без личной передачи.
4.14. Покупатель вправе получить Заказ самостоятельно по адресу нахождения Продавца.
Покупатель соглашается с тем, что Заказ будет собран к согласованному времени и обязан забрать его своевременно.
В случае неявки Покупателя (или получателя) Продавец не несет ответственности за ухудшение качества или внешнего вида Товара по естественным причинам.
Если Покупатель не забрал Заказ в течение 24 часов после согласованного времени самовывоза, Продавец вправе утилизировать живые цветы, букеты, воздушные шары и композиции из них.
Уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
4.15. При доставке цветочных букетов и композиций получателю одновременно передается открытка, если она была заказана Покупателем.
5.ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА
5.1. Покупатель (получатель Заказа) обязан в момент получения Товара проверить его качество и комплектацию.
Факт отсутствия претензий Покупателя по качеству и комплектации Товара подтверждается фактическим принятием Товара Покупателем (получателем) в момент доставки.
При этом Покупатель вправе ссылаться на недостатки Товара, который не является букетом, цветочной композицией или композицией из воздушных шаров, если такие недостатки не могли быть обнаружены в момент принятия Товара.
5.2. Применительно к Товарам, являющимся цветами, букетом, цветочной композицией или композицией из воздушных шаров:
5.2.1. В случае если Товар (букет или цветочная композиция) является некачественным (несвежим, поврежденным, не соответствующим оформленному Заказу, с неполной комплектацией или иными недостатками), Покупатель (получатель) вправе отказаться от Товара исключительно в момент его получения.
Для этого необходимо:
• сообщить об этом курьеру, доставившему Товар;
• уведомить Продавца по номеру телефона, указанному на Сайте, либо направить сообщение на адрес электронной почты: Fridaflowers67@mail.ru.
В указанном случае Покупатель (получатель) обязан вернуть Товар курьеру.
Если букет, цветочная композиция или композиция из воздушных шаров не были возвращены курьеру в момент получения, Покупатель не вправе ссылаться на наличие недостатков Товара.
5.2.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, являющегося букетом или цветочной композицией, после его получения.
В соответствии с законодательством Российской Федерации растения относятся к непродовольственным товарам, не подлежащим возврату и обмену.
5.2.3. В случае если букет или цветочная композиция являются Товаром ненадлежащего качества, Покупатель обязан вернуть такой Товар Продавцу (курьеру) в момент получения и вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств.
По согласованию с Покупателем Продавец вправе:
• устранить недостатки Товара;
• заменить Товар на иной Товар надлежащего качества.
5.2.4. Если недостатки букета, цветочной композиции или композиции из воздушных шаров не могли быть обнаружены в момент получения, Покупатель (получатель) обязан незамедлительно уведомить Продавца после их обнаружения.
Уведомление направляется на адрес электронной почты:
Fridaflowers67@mail.ru
К сообщению обязательно должны быть приложены:
• фотографии выявленных недостатков;
• видеоподтверждение недостатков.
Фото- и видеофиксация является обязательным условием рассмотрения претензии.
В любом случае претензии относительно недостатков букета, цветочной композиции или композиции из воздушных шаров, которые не могли быть выявлены при получении Товара, могут быть предъявлены не позднее 24 часов с момента доставки (получения) Товара.
Стороны соглашаются с тем, что свежесть цветов, отсутствие повреждений, полнота комплектации букета, а также внешний вид и летучесть воздушных шаров могут быть проверены непосредственно в момент вручения Товара.
Отсроченные претензии по указанным основаниям Покупателем не принимаются.
5.2.5. Естественное увядание цветов не является недостатком букета или цветочной композиции.
5.2.6. Естественная потеря летучести не является недостатком композиции из надутых гелием воздушных шаров.
5.3. Применительно к Товарам, не являющимся цветами, букетами, цветочными композициями или композициями из воздушных шаров:
5.3.1. При обнаружении существенных недостатков Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа либо его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, оплатив оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.
При подтверждении ненадлежащего качества Товара Продавец возвращает денежные средства за такой Товар в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.3.2. Покупатель вправе отказаться от Товара:
• в любое время до его передачи;
• в течение 7 дней после его получения.
Для возврата Товара необходимо направить письмо на адрес электронной почты:
Fridaflowers67@mail.ru
В письме необходимо указать:
• номер Заказа (при наличии);
• причину возврата (обмена).
К заявлению о возврате необходимо приложить:
• копию чека (при наличии);
• копию паспорта.
5.3.3. При обнаружении неполной комплектации Заказа Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
При подтверждении отсутствия какого-либо Товара в Заказе Продавец:
• возвращает денежные средства за отсутствующий Товар в течение 10 дней;
либо
• осуществляет доставку отсутствующего Товара.
5.3.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при сохранении:
• товарного вида;
• потребительских свойств;
• оригинальной упаковки;
• ярлыков и наклеек;
• отсутствия следов использования Товара.
5.3.5. Возврату денежных средств предшествует обязанность Покупателя вернуть Товар Продавцу.
Обязанность Продавца вернуть стоимость Товара возникает только после:
• фактического получения Товара;
• проверки его состояния;
• установления причин возникновения недостатков (при возврате некачественного Товара).
5.3.6. Если доставка Товара была бесплатной для Покупателя и фактически оплачена Продавцом, при возврате Товара Продавец вправе удержать стоимость доставки из суммы возврата.
Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
Расходы на обратную доставку Продавцом не компенсируются.
5.4. Если иное не согласовано сторонами, денежные средства могут быть возвращены Покупателю переводом на банковский счет либо карту, указанную в заявлении на возврат.
При этом возврат осуществляется тем способом, которым была произведена первоначальная оплата Товара.
6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор), если эти обстоятельства непосредственно стали причиной невыполнения обязательств.
6.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
6.4. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа (в том числе данные об адресе доставки, платежную информацию). Ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных несет Покупатель.
6.5. Продавец не несет ответственности за ухудшение качества Товара, его порчу вследствие нарушения Покупателем установленных правил пользования Товаром, в том числе правил его хранения и транспортировки.
6.6. Покупатель соглашается с тем, что живые цветы являются товаром короткого жизненного цикла. При соблюдении рекомендаций Продавец гарантирует сохранность букета в течение двух суток после его доставки (если время доставки не переносилось по инициативе Покупателя или получателя).
6.7. Покупатель соглашается с тем, что воздушные шары и предметы декора являются хрупкими товарами. Продавец не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате механического воздействия, нарушения условий хранения, эксплуатации или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.8. К гарантийным случаям не относится факт того, что воздушные шары, надутые воздухом, не летают, а также постепенная потеря летучести гелиевых шаров. Гарантия на летучесть шаров после доставки составляет 12 часов.
6.9. Товары продаются в состоянии «как есть». Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.
6.10. Продавец не несет ответственности за несоблюдение Покупателем инструкции по уходу за Товаром.
6.11. Продавец не несет ответственности, если получатель отказался от получения букета, цветочной композиции или композиции из шаров. В этом случае после истечения срока хранения Заказ подлежит утилизации, а денежные средства возврату не подлежат.
6.12. Если Заказ оставлен у двери получателя, Покупатель принимает на себя все риски, связанные с утратой, повреждением или порчей Товара.
6.13. Ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего использования, хранения, транспортировки или эксплуатации Товара, возмещению Продавцом не подлежит.
6.14. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы и иных оснований, предусмотренных законодательством.
7.ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
7.2. Договор прекращается в случаях:
7.2.1. Исполнения Сторонами всех обязательств.
7.2.2. Если после акцепта оферты будут приняты нормативные акты, делающие невозможной дальнейшую продажу Товаров.
7.2.3. Неисполнения или ненадлежащего исполнения Покупателем обязательств по оплате Товара или доставки.
7.2.4. Невозможности выполнения Заказа Покупателя независимо от причин.
8.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Обработка персональных данных допускается без получения отдельного согласия субъекта персональных данных в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Для заключения Договора Покупатель передает следующие персональные данные:
• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• аккаунт в мессенджере Telegram.
Указанные данные используются исключительно для исполнения Договора.
8.3. Продавец осуществляет следующие действия с персональными данными:
• сбор;
• систематизация;
• хранение;
• извлечение;
• передача (предоставление, доступ);
• блокирование;
• уничтожение;
• запись;
• накопление;
• уточнение (обновление, изменение);
• использование;
• удаление.
Способ обработки: смешанная обработка персональных данных с использованием сети Интернет.
Срок хранения: в течение 3 лет с даты исполнения обязательств по Договору либо до достижения целей обработки.
8.4. Персональные данные хранятся на материальных и электронных носителях с использованием средств ограничения доступа.
8.5. Покупатель уведомлен о том, что Сайт работает на платформе Tilda Publishing и использует Tilda CRM. Покупатель дает согласие на поручение обработки персональных данных АО «Тильда Паблишинг» в целях исполнения Договора.
8.6. Присоединяясь к Договору, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных Продавца.
8.7. Покупатель подтверждает наличие согласия третьих лиц на передачу их персональных данных Продавцу, если такие данные передаются при оформлении Заказа.
9.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. Все претензии направляются по адресу электронной почты:
Fridaflowers67@mail.ru
Срок рассмотрения претензий — 10 календарных дней.
9.3. Все споры Стороны стремятся решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца либо используются им на законных основаниях.
9.5. Заголовки разделов используются исключительно для удобства прочтения и не влияют на толкование условий Договора.
9.6. Если отдельные положения Договора будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют свою силу.
10.ДАННЫЕ ПРОДАВЦА
ИП Кривицкая Наталья Андреевна
ИНН 672209483523
ОГРН 319673300041616
E-mail: Fridaflowers67@mail.ru
Дата размещения на Сайте настоящей редакции оферты 03 июня 2026 года.
Индивидуальный предприниматель Кривицкая Наталья Андреевна, именуемая в дальнейшем Продавец, публикует настоящее предложение (оферту) о заключении Договора дистанционной розничной купли-продажи товаров (далее – Договор) в адрес физических лиц (а также в адрес юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – с учетом установленных офертой особенностей приобретения товаров), именуемых в случае принятия данного предложения Покупатель. Продавец и Покупатель далее совместно именуются Стороны.
Индивидуальные предприниматели и юридические лица вправе обратиться к Продавцу за приобретением представленных на сайте товаров, в т.ч. согласования вида, количества товаров в партии, иных индивидуальных условий заказа, посредством указанных на сайте контактов Продавца. Вместе с тем, если заказ товара будет оформлен индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, действующим от имени юридического лица, посредством сервисов сайта, к правоотношениям сторон в указанном случае применяются положения оферты, покупатель (в том числе юридическое лицо, в интересах которого договор заключил представитель) приобретает права и обязанности, указанные в Договоре. При этом нормы законодательства о защите прав потребителей не применяются.
Настоящее предложение, согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит условия предложения покупки товаров на сайте интернет-магазина https://fridaflower.ru/ и является публичной офертой (предложением о заключении Договора купли-продажи товаров). Акцептом оферты со стороны Покупателя является оформление заказа товара (полная или частичная оплата товара или направление Продавцу информации о намерении приобрести (заказать) товар, представленный на сайте – в зависимости от того, что наступит ранее).
Покупатель-физическое лицо, заключая договор, подтверждает, что является дееспособным лицом (в рамках дееспособности, достаточной и необходимой для заключения обычных бытовых сделок), приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а также (в случае, когда покупателем является физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных нужд) Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), и иными действующими нормами законодательства Российской Федерации.
Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте интернет-магазина и может быть изменена или отозвана Продавцом без какого-либо специального уведомления. В случае изменения Продавцом условий приобретения товаров в интернет-магазине новая редакция оферты вступает в силу в момент ее размещения на сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.
Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Продавцом в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
Договор заключается на нижеследующих условиях.
1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Заказ — электронная заявка Покупателя на приобретение Товара из ассортимента Интернет-магазина, размещенная с использованием Сайта Интернет-магазина, а также (в применимых случаях) совокупность Товаров, приобретенных Покупателем.
Интернет-магазин — электронная торговая платформа, расположенная на Сайте Продавца в сети Интернет, предназначенная для предоставления Продавцом Покупателю сведений, необходимых для приобретения Товаров (в том числе сведений об ассортименте Товаров, основных характеристиках Товаров, цене Товаров, способах и условиях оплаты и доставки), оформления Заказа Товаров Покупателями, обеспечения оплаты Товаров и последующей доставки.
Сайт интернет-магазина (Сайт) — принадлежащая Продавцу совокупность связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их продажи. Главная страница сайта интернет-магазина расположена в сети Интернет по адресу: https://fridaflower.ru/
Товар — непродовольственный товар (комнатные растения, срезанные живые цветы, букеты и композиции из них, вазы, кашпо, шары, открытки, а также иные предметы домашнего декора), предназначенный для продажи и представленный на Сайте Интернет-магазина.
2.ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
2.1. На Сайте предоставлена информация об ассортименте, характеристиках, основных потребительских свойствах Товара, о наименовании, адресе (месте нахождения) Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, о порядке оплаты Товара, а также иная информация, предусмотренная действующим законодательством.
2.2. Предложение о приобретении Товара действительно до момента, пока Товар с соответствующими характеристиками имеется в наличии у Продавца либо до момента, пока Продавец имеет возможность изготовить Товар по индивидуальному заказу Покупателя.
2.3. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит информационный характер и не является рекламой.
2.4. Настройки и особенности экрана компьютера или иного технического устройства Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара и его детализацию.
2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией к Продавцу.
2.6. Продавец вправе по своему усмотрению изменять цены и/или информацию о наличии Товара без предварительного уведомления Покупателей.
3.ЗАКАЗ ТОВАРА, ОПЛАТА
3.1. По условиям Договора Продавец обязуется подготовить (изготовить) и передать (доставить) Покупателю Товары в соответствии с наименованием, характеристиками и количеством, указанными в Заказе, а Покупатель обязуется оплатить стоимость заказанных Товаров и стоимость их доставки.
3.2. Заказ Товара направляется Покупателем Продавцу посредством его добавления в корзину на Сайте и последующего оформления. Также Покупатель вправе оформить Заказ, обратившись к Продавцу по контактам, указанным на Сайте, либо непосредственно в месте нахождения Продавца.
3.3. Покупатель вправе заказать индивидуальное изготовление Товара применительно к тем видам Товаров, для которых на Сайте содержится соответствующая информация.
3.4. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что живые цветы, букеты и композиции имеют индивидуальные особенности. Фотографии на Сайте передают только общий примерный образ будущего Товара. Продавец не гарантирует полную визуальную идентичность Товара представленному изображению.
3.5. Покупатель соглашается с тем, что в связи с сезонностью и особенностями жизненного цикла растений на момент сборки букета отдельные цветы могут отсутствовать в наличии. В этом случае Продавец вправе заменить их равноценными цветами с согласованием итогового вида букета с Покупателем.
3.6. Возможность формирования, состав, сроки изготовления и доставки Товара по индивидуальному Заказу определяются Продавцом.
3.7. При изготовлении Товара по индивидуальному Заказу Покупателя:
• Продавец вправе ограничить перечень Товаров, доступных для индивидуального Заказа.
• Продавец определяет срок изготовления Товара исходя из его особенностей и очередности заказов.
• Продавец вправе отказать в изготовлении Товара при невозможности выполнить требования Покупателя.
• Обязательство по изготовлению возникает после подтверждения возможности изготовления и получения предоплаты в размере 100% стоимости Товара.
• Доставка осуществляется после полной оплаты стоимости Товара и его доставки.
4.ДОСТАВКА ТОВАРА
4.1. Способы и условия доставки Товаров указаны на Сайте.
4.2. Способ доставки или получения Товара, а также время доставки Покупатель выбирает (согласовывает с Продавцом) при оформлении Заказа или при подтверждении Заказа Продавцом.
4.3. Доставка осуществляется с 09:00 часов до 21:00 часа по г. Гагарин Смоленской области, а также по прилегающим районам не далее 40 км от города Гагарин.
Доставка в иные населенные пункты (для Товаров, не являющихся цветами, букетами, шарами или композициями из них) возможна по согласованию Продавца и Покупателя.
Доставка в иное время также возможна исключительно по согласованию Продавца и Покупателя.
4.4. Минимальный интервал между временем приема заказа и его доставкой составляет 3 часа, если иное не согласовано Сторонами.
Минимальный интервал между оформлением заказа и его получением в месте нахождения Продавца (самовывоз) составляет 1 час, если иное не согласовано Сторонами.
4.5. В случае если на момент оформления Заказа Покупателю не известен точный адрес доставки (адрес нахождения получателя), Покупатель вправе оформить Заказ без предоплаты стоимости доставки.
После получения точной информации об адресе доставки Продавец рассчитывает стоимость доставки, и Покупатель дополнительно оплачивает ее в полном объеме до момента доставки Товара.
Продавец вправе отказать в доставке Заказа при неоплате стоимости доставки. В указанном случае стоимость Заказа Покупателю не возвращается.
4.6. По просьбе Покупателя Продавец вправе (но не обязан) согласовать отличный от выбранного при оформлении Заказа способ или время доставки, если Товар еще не был отправлен либо отсутствуют иные причины, препятствующие изменению доставки.
Для изменения способа доставки Покупатель должен связаться с менеджером Интернет-магазина.
При подтверждении возможности изменения способа доставки стороны при необходимости согласовывают новую стоимость доставки Товара.
Если стоимость доставки превышает ранее согласованную, Покупателю направляется информация о доплате.
Доставка измененным способом возможна только после полной оплаты измененной стоимости доставки.
4.7. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что изменение даты, времени и/или адреса доставки, в результате которого Заказ будет доставлен позже первоначально согласованного времени, может привести к ухудшению внешнего вида либо порче букета, цветочной композиции или композиции из шаров.
Это обусловлено особенностями жизненного цикла растений, необходимостью соблюдения условий хранения и естественными свойствами воздушных шаров.
В случае изменения даты, времени или места доставки по инициативе Покупателя Продавец не несет ответственности за ухудшение качества Товара по причине его естественной порчи.
4.8. Продавец доставляет Товар самостоятельно без привлечения сторонних курьерских служб.
4.9. Стоимость доставки зависит, в том числе, от габаритов и веса Товара, адреса доставки и рассчитывается в момент оформления Заказа.
Стоимость доставки оплачивается Покупателем, за исключением случаев бесплатной доставки, если для этого выполнены все условия, указанные на Сайте.
4.10. Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа.
При невозможности вручения Заказа Покупателю либо указанному получателю Заказ может быть передан лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. получателя).
4.11. При вручении предоплаченного Заказа курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя, в целях предотвращения мошенничества.
4.12. Покупатель обязуется принять подготовленный Продавцом Заказ.
При оформлении Заказа с доставкой Покупатель обязуется:
• сообщить точный адрес доставки;
• обеспечить свободный доступ курьера по указанному адресу.
Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю (или иному получателю) по вине Покупателя либо получателя, включая отказ от получения Товара:
• денежные средства за Товар, не являющийся цветами, букетами, воздушными шарами и композициями из них, возвращаются за вычетом расходов на доставку, обратную доставку, хранение и иных расходов Продавца;
• Продавец вправе продать невостребованный Товар третьим лицам;
• в случае невозможности вручения Товара, являющегося цветами, букетами, цветочными композициями либо композициями из шаров, денежные средства не возвращаются.
4.13. По согласованию сторон Заказ может быть оставлен «у двери» получателя без личной передачи.
4.14. Покупатель вправе получить Заказ самостоятельно по адресу нахождения Продавца.
Покупатель соглашается с тем, что Заказ будет собран к согласованному времени и обязан забрать его своевременно.
В случае неявки Покупателя (или получателя) Продавец не несет ответственности за ухудшение качества или внешнего вида Товара по естественным причинам.
Если Покупатель не забрал Заказ в течение 24 часов после согласованного времени самовывоза, Продавец вправе утилизировать живые цветы, букеты, воздушные шары и композиции из них.
Уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
4.15. При доставке цветочных букетов и композиций получателю одновременно передается открытка, если она была заказана Покупателем.
5.ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА
5.1. Покупатель (получатель Заказа) обязан в момент получения Товара проверить его качество и комплектацию.
Факт отсутствия претензий Покупателя по качеству и комплектации Товара подтверждается фактическим принятием Товара Покупателем (получателем) в момент доставки.
При этом Покупатель вправе ссылаться на недостатки Товара, который не является букетом, цветочной композицией или композицией из воздушных шаров, если такие недостатки не могли быть обнаружены в момент принятия Товара.
5.2. Применительно к Товарам, являющимся цветами, букетом, цветочной композицией или композицией из воздушных шаров:
5.2.1. В случае если Товар (букет или цветочная композиция) является некачественным (несвежим, поврежденным, не соответствующим оформленному Заказу, с неполной комплектацией или иными недостатками), Покупатель (получатель) вправе отказаться от Товара исключительно в момент его получения.
Для этого необходимо:
• сообщить об этом курьеру, доставившему Товар;
• уведомить Продавца по номеру телефона, указанному на Сайте, либо направить сообщение на адрес электронной почты: Fridaflowers67@mail.ru.
В указанном случае Покупатель (получатель) обязан вернуть Товар курьеру.
Если букет, цветочная композиция или композиция из воздушных шаров не были возвращены курьеру в момент получения, Покупатель не вправе ссылаться на наличие недостатков Товара.
5.2.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, являющегося букетом или цветочной композицией, после его получения.
В соответствии с законодательством Российской Федерации растения относятся к непродовольственным товарам, не подлежащим возврату и обмену.
5.2.3. В случае если букет или цветочная композиция являются Товаром ненадлежащего качества, Покупатель обязан вернуть такой Товар Продавцу (курьеру) в момент получения и вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств.
По согласованию с Покупателем Продавец вправе:
• устранить недостатки Товара;
• заменить Товар на иной Товар надлежащего качества.
5.2.4. Если недостатки букета, цветочной композиции или композиции из воздушных шаров не могли быть обнаружены в момент получения, Покупатель (получатель) обязан незамедлительно уведомить Продавца после их обнаружения.
Уведомление направляется на адрес электронной почты:
Fridaflowers67@mail.ru
К сообщению обязательно должны быть приложены:
• фотографии выявленных недостатков;
• видеоподтверждение недостатков.
Фото- и видеофиксация является обязательным условием рассмотрения претензии.
В любом случае претензии относительно недостатков букета, цветочной композиции или композиции из воздушных шаров, которые не могли быть выявлены при получении Товара, могут быть предъявлены не позднее 24 часов с момента доставки (получения) Товара.
Стороны соглашаются с тем, что свежесть цветов, отсутствие повреждений, полнота комплектации букета, а также внешний вид и летучесть воздушных шаров могут быть проверены непосредственно в момент вручения Товара.
Отсроченные претензии по указанным основаниям Покупателем не принимаются.
5.2.5. Естественное увядание цветов не является недостатком букета или цветочной композиции.
5.2.6. Естественная потеря летучести не является недостатком композиции из надутых гелием воздушных шаров.
5.3. Применительно к Товарам, не являющимся цветами, букетами, цветочными композициями или композициями из воздушных шаров:
5.3.1. При обнаружении существенных недостатков Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа либо его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, оплатив оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.
При подтверждении ненадлежащего качества Товара Продавец возвращает денежные средства за такой Товар в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.3.2. Покупатель вправе отказаться от Товара:
• в любое время до его передачи;
• в течение 7 дней после его получения.
Для возврата Товара необходимо направить письмо на адрес электронной почты:
Fridaflowers67@mail.ru
В письме необходимо указать:
• номер Заказа (при наличии);
• причину возврата (обмена).
К заявлению о возврате необходимо приложить:
• копию чека (при наличии);
• копию паспорта.
5.3.3. При обнаружении неполной комплектации Заказа Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
При подтверждении отсутствия какого-либо Товара в Заказе Продавец:
• возвращает денежные средства за отсутствующий Товар в течение 10 дней;
либо
• осуществляет доставку отсутствующего Товара.
5.3.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при сохранении:
• товарного вида;
• потребительских свойств;
• оригинальной упаковки;
• ярлыков и наклеек;
• отсутствия следов использования Товара.
5.3.5. Возврату денежных средств предшествует обязанность Покупателя вернуть Товар Продавцу.
Обязанность Продавца вернуть стоимость Товара возникает только после:
• фактического получения Товара;
• проверки его состояния;
• установления причин возникновения недостатков (при возврате некачественного Товара).
5.3.6. Если доставка Товара была бесплатной для Покупателя и фактически оплачена Продавцом, при возврате Товара Продавец вправе удержать стоимость доставки из суммы возврата.
Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
Расходы на обратную доставку Продавцом не компенсируются.
5.4. Если иное не согласовано сторонами, денежные средства могут быть возвращены Покупателю переводом на банковский счет либо карту, указанную в заявлении на возврат.
При этом возврат осуществляется тем способом, которым была произведена первоначальная оплата Товара.
6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор), если эти обстоятельства непосредственно стали причиной невыполнения обязательств.
6.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.
6.4. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа (в том числе данные об адресе доставки, платежную информацию). Ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных несет Покупатель.
6.5. Продавец не несет ответственности за ухудшение качества Товара, его порчу вследствие нарушения Покупателем установленных правил пользования Товаром, в том числе правил его хранения и транспортировки.
6.6. Покупатель соглашается с тем, что живые цветы являются товаром короткого жизненного цикла. При соблюдении рекомендаций Продавец гарантирует сохранность букета в течение двух суток после его доставки (если время доставки не переносилось по инициативе Покупателя или получателя).
6.7. Покупатель соглашается с тем, что воздушные шары и предметы декора являются хрупкими товарами. Продавец не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате механического воздействия, нарушения условий хранения, эксплуатации или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.8. К гарантийным случаям не относится факт того, что воздушные шары, надутые воздухом, не летают, а также постепенная потеря летучести гелиевых шаров. Гарантия на летучесть шаров после доставки составляет 12 часов.
6.9. Товары продаются в состоянии «как есть». Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.
6.10. Продавец не несет ответственности за несоблюдение Покупателем инструкции по уходу за Товаром.
6.11. Продавец не несет ответственности, если получатель отказался от получения букета, цветочной композиции или композиции из шаров. В этом случае после истечения срока хранения Заказ подлежит утилизации, а денежные средства возврату не подлежат.
6.12. Если Заказ оставлен у двери получателя, Покупатель принимает на себя все риски, связанные с утратой, повреждением или порчей Товара.
6.13. Ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего использования, хранения, транспортировки или эксплуатации Товара, возмещению Продавцом не подлежит.
6.14. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы и иных оснований, предусмотренных законодательством.
7.ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
7.2. Договор прекращается в случаях:
7.2.1. Исполнения Сторонами всех обязательств.
7.2.2. Если после акцепта оферты будут приняты нормативные акты, делающие невозможной дальнейшую продажу Товаров.
7.2.3. Неисполнения или ненадлежащего исполнения Покупателем обязательств по оплате Товара или доставки.
7.2.4. Невозможности выполнения Заказа Покупателя независимо от причин.
8.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Обработка персональных данных допускается без получения отдельного согласия субъекта персональных данных в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Для заключения Договора Покупатель передает следующие персональные данные:
• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• аккаунт в мессенджере Telegram.
Указанные данные используются исключительно для исполнения Договора.
8.3. Продавец осуществляет следующие действия с персональными данными:
• сбор;
• систематизация;
• хранение;
• извлечение;
• передача (предоставление, доступ);
• блокирование;
• уничтожение;
• запись;
• накопление;
• уточнение (обновление, изменение);
• использование;
• удаление.
Способ обработки: смешанная обработка персональных данных с использованием сети Интернет.
Срок хранения: в течение 3 лет с даты исполнения обязательств по Договору либо до достижения целей обработки.
8.4. Персональные данные хранятся на материальных и электронных носителях с использованием средств ограничения доступа.
8.5. Покупатель уведомлен о том, что Сайт работает на платформе Tilda Publishing и использует Tilda CRM. Покупатель дает согласие на поручение обработки персональных данных АО «Тильда Паблишинг» в целях исполнения Договора.
8.6. Присоединяясь к Договору, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных Продавца.
8.7. Покупатель подтверждает наличие согласия третьих лиц на передачу их персональных данных Продавцу, если такие данные передаются при оформлении Заказа.
9.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. Все претензии направляются по адресу электронной почты:
Fridaflowers67@mail.ru
Срок рассмотрения претензий — 10 календарных дней.
9.3. Все споры Стороны стремятся решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца либо используются им на законных основаниях.
9.5. Заголовки разделов используются исключительно для удобства прочтения и не влияют на толкование условий Договора.
9.6. Если отдельные положения Договора будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют свою силу.
10.ДАННЫЕ ПРОДАВЦА
ИП Кривицкая Наталья Андреевна
ИНН 672209483523
ОГРН 319673300041616
E-mail: Fridaflowers67@mail.ru